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信息系统突发事件应急预案演练记录
演练内容 信息系统突发事件应急预案演练
参与人员 信息科参与科室:全院各部门
日期 xxxx-xx-xx 时间 20:00至24:00
地点 信息科 记录:xxx
1、演练内容
通过关闭Oracle的服务,模拟医院信息系统数据库瘫痪,进行信息系统突发事件应急演练。
2、演练流程
(1)信息科于20:00准时通过关闭Oracle的服务,模拟Oracle数据库瘫痪,同时接到临床科室的咨询电话,反映信息系统报错、系统登录不上等问题;
(2)信息科人员立即运行HIS系统,确认问题存在;
(3)信息科人员检查服务器的运行状况,硬件正常、双机ROSE软件正常,Oracle数据库的服务和监听服务都在停止状态,咨询信息系统工程师,确认为Oracle数据库故障,导致服务停止,远程联系工程师进行Oracle数据库故障处理;
(4)信息科安排专人电话通知各科室启动应急预案,各项申请单及医嘱等均使用手工单据,待HIS系统恢复正常后进行数据补录,以保证数据的完整性;
(5)与此同时,派专人在重要科室、部门进行巡视,如急诊收款室、急诊科、门诊药房、检验科等部门,遇到问题现场指导处理;
(6)Oracle数据库故障处理完成并确认主、备服务器正常运行后,信息科人员在本科室进行测试,测试成功后电话通知各科室HIS系统恢复正常使用;
(7)信息科人员科内待命,随时处理各科室进行数据补录时出现的问题。
3、各科室演练情况
在本次突发事件的过程中,信息系统无法使用,各科室积极配合,与病号积极沟通,都能根据本科室的应急预案办理各项业务,系统恢复使用后,也能准确地将手工办理的业务补录到信息系统中。
4、问题
此次突发状况得到解决,各科室的处理也达到了预期效果,但也存在一些问题,主要包括一下几点;
① 收款室的费用明细更新周期还需缩短,避免费用随时变动;
② 个别科室在启动应急预案后,有点不知所措,对本科室应急预案了解不够深入。
5、改进措施
① 建议收款室缩短费用更新周期,以免造成费用不符;
② 建议各临床科室加深本科室应急预案的进一步学习;
6、评价
通过重新演练达到目标要求。
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