数字蚂力用AI帮客服、研发人才找工作，上支付宝搜“蚂上就业”可体验

12月27日消息，蚂蚁集团旗下数字蚂力公司推出AI就业平台“蚂上就业”，个人就业者登录支付宝搜“蚂上就业”，在完成注册及认证后，可享受到“工作找人”的便捷体验。该平台涉及客服、审核、标注、研发和设计等多个领域，计划提供万余个就业机会。

据了解，数字蚂力是蚂蚁集团旗下的人工智能企业服务全资子公司。通过AI技术的辅助，数字蚂力构建了一个可以实现人才自动匹配的分布式招聘资源网络，旨在为就业者提供机会，也为有数智化转型需求的企业提供更精准、高效的服务。

对就业者来说，该平台在客服岗位基础上，增加了标注、主播、审核、云值守岗位，UI设计师、品牌视觉设计师、营销视觉设计师、插画设计师、动画设计师等设计类岗位，以及Java研发、质量测试、前端研发等开发类岗位，岗位数量超万余。平台根据项目难度及工作时间综合评估，可以灵活调整结算周期，为应聘人员提供灵活和最高性价比的岗位收入。

对企业来说，平台可以帮助企业通过AI能力提供个性化服务。譬如，通过应聘人员的不同身份数字标签进行岗位自动筛选、通过AI数字人进行面试并为其生产人才报告、通过大模型生成匹配业务需求的培训视频及专业能力测试、基于岗位需要模拟真实工作环境训练等。在这些能力的支撑下，企业的万人招聘周期最快可达0.5天，实现人才在一周以内快速上岗，大幅提升了招聘效率。

蚂蚁集团副总裁、数字蚂力董事长兼CEO周芸介绍，“在当前就业环境中，无论是个人就业者还是企业，都需要寻求创新和灵活性。为就业者提供支持、为企业注入活力，才能实现个人职业发展和企业持续成长的双赢局面，这也是我们升级平台的初衷。”

据了解，“蚂上就业”平台起源于蚂蚁集团于2012年成立的蚂蚁云客服平台，本次上线版本是在其基础上的升级。12年来，云客服平台已累计有超过6.4万人通过兼职客服获得收入，目前每月稳定提供服务的云客服超1万人，不仅培养了偏远山区留守妇女和残疾人群的客服技能，还提供客服岗位机会，使得在线无障碍工作环境成为可能。

数字蚂力公司于2024年成立，该公司通过把蚂蚁集团过去服务自身业务中沉淀的一系列成熟的人机融合的AI应用实践，包括云客服能力，开放出来，提供“人机融合”的解决方案，帮助企业更便捷地用AI技术升级自己的经营管理。此次上线的平台正是积累了蚂蚁集团12年的客户服务资源和实践经验。

数据显示，数字蚂力目前已搭建起43万经过认证的人才库构成的分布式服务资源网络。其中，AI云客服每年提供7500万次搭载人工智能作业平台能力的人工服务，高效应对超23000种客户诉求，为构建新就业形态和推动高质量充分就业提供了助力；并已服务于电商、3C、零售、文旅等众多行业的头部企业。

“我们坚信，通过AI技术的应用和升级，可以进一步促成就业者与企业之间的有效联动，助力高质量灵活就业的同时，实现企业高效灵活运营，数字蚂力希望在未来支撑更多行业发挥AI优势，提升竞争力。”周芸表示。

编辑：程阔