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用语言来测谎固然是很常用的方法之一,如果运用得当,也能收到较好的效果。不过我们还必须借助语言之外的方法来帮助我们测谎。更简单有效的方法就是面试官可以通过应聘者的身体语言判定是否说谎,包括对面部表情和肢体语言进行识别,来对应聘者是否说谎进行评判。
人的表情和肢体是很难说谎的。因为人的肢体动作、面部表情与口头语言是紧密关联的整体。假如一个人在肢体动作上做假,其在同一时间所呈现的肢体动作细节、面部表情和口头语言三者之间必定无法达成一致。比如一个人明明心情不好,但是嘴上却说“我很高兴”,他的嘴角向下的微表情正好透露出其言不由衷,谎言则不攻自破。
关于对身体语言的几种典型标志的判断:
眼睛:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。因而,通过人的眼睛可以看出很多重要的信息。行为学家亚伦·皮斯(Allan Pease)的研究指出:“在正常而放松的状态下,人们的眼睛每分钟会眨6~8次,每次眨眼时眼睛闭上的时间只有1/10秒。但是只要处在压力比较大的状态,比如撒谎的时候,人们眨眼睛的频率就很可能显著提升。”
此外,关于说谎者的眼神,以往很多人认为,说谎者的眼光都是很游离的,不敢看考官的眼睛。然而保罗·埃克曼和德国心理学家沃尔夫冈‘柯勒(Wolfgang Kohler)的研究结论都显示,一些高明的说谎者,往往会盯住对方而不会很快离开。
面部表情:保罗·埃克曼认为:“面部表情举世皆同,手势则因文化而各异。”他的研究成果表明:“大多数谎言之所以穿帮是因为压抑的情绪泄了密。和谎言有关的情绪越强’烈,情绪的类型越多,就越容易出现某种形式的行为线索。”这个结论为我们提供了一个非常重要的抓谎的提问技巧,那就是我们在提问时,最好提的问题要包括应聘者当时的情绪。
手:人在说话时往往会有肢体动作,其用途是为帮助说明难以用言辞表达的概念或想法。研究表明,人们往往在出现暴怒、惊恐、焦虑或兴奋的情绪时,讲话的肢体动作都会多于平时。而当一个人正在为该讲些什么而举棋不定时,肢体动作也会减少。而后一种情况往往就是在说谎。
当然,有些人经过精心设计肢体动作来说谎,他们在说谎时的肢体动作没有减少,然而,肢体动作却很难伪装。
此外,人在说谎时往往鼻子会“变大”。人的身体在说谎时的反应是很多血液会流到脸上,一是导致不少说谎者的面部都变红(也有不少说谎者因为过度紧张而脸色变白),二是因为充血导致人的鼻子膨胀(即“变大”),此时,说谎者会觉得鼻子不舒服,就会不经意地触摸它,这就是说谎者为什么总是不自觉触摸鼻子的原因。
脚、下半身与躯干:通过身体语言来识别应聘者的谎言,要善于运用“指东打西”的技巧,即表面上我们所关注的点与事实上我们关注的点不一致。比如,大多数说谎者首先在意自己所说的话,要尽量编得“完美”,不露破绽。而在身体语言方面,说谎的应聘者往往会努力伪装自己被考官直接关注的上半身,而忽略自己的下半身,所以,美国著名的FBI身体语言专家乔·纳瓦罗(Joe Navarro)指出:“识别说谎者身体语言的关键是要注意观察和分析他/她的下半身。
”很多国际性的大公司,如尼尔森、Oracle等在面试应聘者时往往采用透明的玻璃桌,其用意一看便知:考官不但要看到应聘者的上半身、面部表情,而且要努力看到其下半身的肢体动作。因为往往这部分的肢体动作能够反映出应聘者真实的内在情绪。
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